Cómo Brindar un Servicio fuera de Serie

En el libro "WOW, Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie" por Performance Research Associates, encontramos un capítulo muy interesante que se titula "Cómo brindar un servicio fuera de serie", en éste encontramos datos que nos ayuda a crecer en nuestro espacio laboral y también personalmente. A continuación un pequeño resúmen de este capítulo.